Data solutions

Już 20 września rusza ogólnopolski program lojalnościowy „my coffeeheaven”. „Stempelkową” kartę stałego klienta zastąpi magnetyczna karta, która ułatwi klientom kawiarni wykorzystanie korzyści płynących z zakupów w Coffeeheaven. Za opracowanie mechanizmu programu oraz wdrożenie rozwiązania odpowiada firma \DATA SOLUTIONS.

Program lojalnościowy „my coffeeheaven” oparty będzie na systemie zbierania punktów, wymienianych na produkty z oferty kawiarni. Przy wizycie w Coffeeheaven konsument może odebrać kartę, która aktywna jest już przy pierwszym zakupie. Ma też możliwość zarejestrowania się na stronie, co daje mu dodatkową szansę otrzymania punktów np. skorzystania z dedykowanych akcji promocyjnych. Program lojalnościowy „my coffeeheaven” wykorzystuje innowacyjne rozwiązania tj. karta magnetyczna, których celem jest usprawnienie procesu budowania relacji Coffeeheaven ze swoimi klientami.

- W pierwszej fazie program skupiony będzie na gromadzeniu wiedzy o konsumentach i ich zachowaniach. W drugiej na analizie tych danych mającej na celu segmentację, a dalej indywidualizację komunikacji i korzyści proponowanych uczestnikom. Działania te prowadzić mają do budowy lojalności konsumentów, a więc częstotliwości, wartości zakupów, a także rekomendacji oraz do optymalizacji sposobu wykorzystywania dostępnych budżetów – powiedziała Gabriela Siemieniuch - Senior Strategic Planning Manager w firmie \DATA SOLUTIONS.

Opracowaniem konstrukcji programu lojalnościowego oraz implementacją narzędzi do jego sprawnego funkcjonowania zajęła się firma \DATA SOLUTIONS - specjalizująca się w optymalizacji procesów biznesowych w łańcuchu logistycznym. Prace związane z programem realizowane są w efekcie wygranego przez spółkę przetargu.